Najczęstsze pytania

W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie złożyć można w łatwy i szybki sposób bezpośrednio na stronie sklepu DECORTIS.COM. Wybrany produkt należy dodać do koszyka, a następnie postępować zgodnie ze wskazówkami. W razie wątpliwości lub pytań dotyczących składania zamówienia prosimy o kontakt z naszym serwisem: info@decortis.com

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Na Twój adres e-mail przesyłamy informacje o postępach w realizacji zamówienia. Ponadto po zalogowaniu do swojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: ich statusie, zawartości, podanych adresach itp.

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy. Czas realizacji zamówienia liczony jest od daty zaksięgowania wpłaty do dnia wysyłki towaru. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności i rodzaju produktów i jest każdorazowo wskazany na karcie produktu. Standardowy czas realizacji dla najszerszej grupy naszych produktów wynosi 5 dni roboczych, a dla produktów dostępnych na zamówienie, sprowadzanych zza granicy lub w przedsprzedaży jest uzgadniany indywidualnie. Czas dostawy zależy od wybranej formy dostawy. Na terenie Polski skompletowane zamówienia są doręczane zazwyczaj w ciągu 1-2 dni od daty wysyłki.

Ile zapłacę za przesyłkę?

Standardowy koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. Koszt przesyłki jest zależny od sposobu dostawy, miejsca przeznaczenia i ilości zamawianych produktów. Indywidualny koszt z obowiązkiem dopłaty jest doliczany do przesyłek niestandardowych.

Jak zapłacić za zamówienie?

Sklep DECORTIS.COM daje Ci możliwość skorzystania z najpopularniejszych systemów płatności. Możesz dokonać bezprowizyjnej płatności przelewem bankowym bezpośrednio na nasze konto lub skorzystać z bezpiecznych i szybkich płatności internetowych (PayPal, karta kredytowa, przelew on-line).

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

Nie oferujemy takiej możliwości. Każde zamówienie w naszym sklepie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty.

Co to są kupony rabatowe?

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę kodów, które należy wpisać w koszyku, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu. Większość kodów rabatowych ma swój okres ważności - po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny.

Co to jest przechowalnia?

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Produkty w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy. Przy kolejnym logowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, na wszystkie zakupione w naszym sklepie produkty standardowo wystawiamy fakturę VAT. Jeśli jesteś klientem biznesowym, trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane wymagane do faktury. Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie. Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia.

Jak zmienić moje zamówienie?

Możesz samodzielnie modyfikować swoje zamówienie jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu późniejszej modyfikacji zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), prosimy o kontakt z naszym serwisem: info@decortis.com

Jak anulować moje zamówienie?

Możesz anulować swoje zamówienie jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie wysłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia prosimy o kontakt z naszym serwisem: info@decortis.com

Gdzie jest moja przesyłka?

Wybierając opcję dostawy poprzez kuriera, w wiadomości e-mail otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki. Link ten również jest widoczny dla zarejestrowanych klientów sklepu, w podglądzie szczegółów złożonego zamówienia, w kolumnie Przesyłka.

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

Produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski. Informacje o okresie gwarancji znajdziesz w opisie produktu lub na stronach internetowych producentów. Ważne, aby zachować dowód zakupu (fakturę), a także oryginalne opakowanie do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego. Jest to podstawą do zgłaszania ewentualnych reklamacji.

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

Przed odebraniem przesyłki zawsze należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienie przyjęcia przesyłki, a następnie reklamowanie usługi u przewoźnika. W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji upewnij się, czy produkt powinien być reklamowany w naszym sklepie, czy u producenta. Informacje na ten temat znajdziesz w karcie gwarancyjnej, a także w opisie produktu na naszej stronie lub na stronie producenta.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, o ile jesteś konsumentem, tj. osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą, a nabyty produkt nie był używany, nie został zdemontowany, ani w żaden sposób zniszczony i znajduje się w oryginalnym zapieczętowanym opakowaniu. Produkt zakupiony jako nieprefabrykowany, wykonany na indywidualne życzenie klienta, nie podlega zwrotowi. Aby skorzystać z przysługującego prawa, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem należy złożyć oświadczenie o zwrocie produktu zakupionego w sklepie internetowym, a następnie postępować w sposób wskazany w opisie procedury zwrotu.

Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. 

Copyright © 2012-16 - DECORTIS, info@decortis.com, designed by Studio Reklamy Ami-Graf

Click Shop | Hosting home.pl